O atendimento às demandas psicológicas dos pacientes e familiares favorece o desenvolvimento de estratégias de enfrentamento da situação vivenciada e pode facilitar a recuperação do paciente.

O psicólogo desempenha papel fundamental no amparo àqueles que encontram-se em uma situação de perda importante em suas vidas. A internação significa sempre um momento de fragilidade, sentimento que é agravado pelo distanciamento do ambiente da casa, espaço de segurança e identidade. O paciente internado em UTI é privado de todas as referências físicas relacionadas a sua intimidade. O psicólogo tem aqui o papel de auxiliar a pessoa na adaptação ao novo ambiente, resgatando sentimentos bons e diminuindo a angústia, o medo, a ansiedade.

O acolhimento às famílias pelo psicólogo ocorre em horário de visita ao paciente, esclarecendo dúvidas referentes ao funcionamento da unidade, horários de visitas e internação para o leito após alta da UTI, bem como acompanhamento da família nos momentos finais do paciente.